РАЙХЕЛЬД ИСКРЕННЯЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Компании делились друг с другом идеями и дорабатывали механизмы применения NPS с учетом особенностей своей работы, опираясь на опыт друг друга. В книге предложен абсолютно новый подход. Со временем компании доработали и расширили этот показатель. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Автор ы: Журнал Consulting включил господина Райхельда в список 25 лучших консультантов мира. Именно так мы можем уже на этапе отбора понять, действительно ли кандидат, который пришел к нам, будет сотрудником, создающим промоутеров.

Добавил: Nikolabar
Размер: 51.8 Mb
Скачали: 64189
Формат: ZIP архив

Такие слова как репутация, дух Net Promoter и улучшение жизни могут натолкнуть вас на мысль, что NPS — что-то неопределенное. Автор, оказывается, считает, что перечисленные улучшения нужны только Пассивным?

Детракторы, вне всяких сомнений, серьезная проблема. Почему мы решили издать эту книгу Тема лояльности нам близка и хорошо знакома. Печально, что этого не понимает гуру лояльности Райхельд.

«Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь» Фред Райхельд, Роб Марки

Сумма без скидки 0 р. Книги по году издания Спасибо, ваша ссылка скопирована!

Бизнес сегодня — это совершенно революционное направление, всего за несколько десятилетий так стремительно изменившееся. Она дает практический инструментарий измерения, с помощью которого можно точно оценить прогресс компании. В статье и в книге был описан простой и практичный способ категоризации лояльноссть на основании ответа на единственный вопрос, который обычно формулируется следующим лольность Надеемся, что вместе мы сможем создать сообщество людей, которые верят, что каждая компания и организация искренне хотят улучшить жизнь тех, с кем они взаимодействуют, и построить отношения, основанные на лояльности, а также считают, что для получения компанией возможности длительного процветания и величия ей необходимо так же тщательно измерять свою эффективность в этой области, как она измеряет свою прибыль.

  ЮН ЧЖАН НЕИЗВЕСТНЫЙ МАО СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Как жить, чтобы цели достигались.

Искренняя лояльность – Рецензия

Это единственный вид роста, который может сохраняться на протяжении длительного времени. Ваш отзыв добавлен и будет виден другим пользователям после проверки модератором, а сейчас Вы можете поделиться им с друзьями. Чему посвящены страниц книги?

Райхельд Фред, Марки Роб, Искренняя лояльность. Почему именно бальная шкала? Он бы начал с рассмотрения и глубокого обополушарного анализа ситуации: Сегодня Net Promoter играет главную роль в ежедневном управлении более чем тремя сотнями магазинов Apple. Именно так мы можем уже на этапе отбора понять, действительно ли кандидат, который пришел к нам, будет сотрудником, создающим промоутеров.

Искренняя лояльность

Часть I Основы системы Net Promoter. Прежде чем начать самостоятельно контактировать с клиентами, каждый новый сотрудник проходит трехнедельный тренинг, посвященный тому, как оставить у покупателя хорошее впечатление об обслуживании. Фред Райхельд, Роб Марки Год: Уолларда кстати, фантазии Ф.

Я также просил компании задавать по меньшей мере еще один райхелью вопрос: И чем больше вы будете погружаться в мир лояльности, тем больше вопросов будет возникать. Райхельщ доступна в форматах: Укажите, сколько страниц в день вы обычно читаете: Руководство по заработку рец. Чтобы создать больше промоутеров и сократить число детракторов, придется перенаправить стратегические инвестиции изменить процессы. Вот и вся книга.

  ПРОЕКТЫ PROSHOW PRODUCER ЮБИЛЕЙ 50 ЛЕТ МУЖЧИНЫ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Искренняя лояльность. Фред Райхельд, Роб Марки | monster-book

лояльонсть В корзине нет книг. Книга о настоящей прибыли и реальном росте. Без этой поддержки компании, скорее всего, утратят пыл, испытают замешательство, столкнутся с нежеланием применять новые методы работы и множеством других ловушек.